Sistema de agendamento online para serviços públicos
O cidadão escolhe o serviço e o horário pelo link e recebe na confirmação a lista de documentos. No guichê, chega quem já está com tudo em mãos.
24/7
Agendamento online
Cotas
Por grupo prioritário
API
Integração com sistemas do órgão
Certidão, cartório, trânsito e vacinação
Quatro atendimentos que costumam formar fila na porta, e como cada um fica quando o horário é marcado antes.
Emissão de certidões
Nascimento, casamento, óbito e antecedentes. A confirmação já diz quais documentos levar, e a retirada pode ser no balcão ou por envio digital.
Cartórios e tabelionatos
Reconhecimento de firma, autenticação, escritura e registro com hora marcada no guichê. Quem tem prioridade tem agenda própria, e ninguém espera em pé no corredor.
Departamentos de trânsito
CNH, vistoria e emplacamento, cada serviço com a própria agenda por categoria. A taxa pode ser paga no agendamento, antes de o cidadão sair de casa.
Postos de saúde e vacinação
Cada faixa etária e grupo prioritário tem sua cota de horários, com vagas limitadas conforme as doses do dia. O lembrete leva as orientações para a vacinação.
Como funciona na prática
Cada serviço da unidade entra com seus documentos e horários, e o cidadão chega com hora marcada.
Configure os serviços
Cada serviço com os documentos exigidos, o horário de atendimento e quantas pessoas cada guichê recebe.
Publique o link
No portal da prefeitura ou do órgão, nas redes sociais e nos cartazes da unidade.
O cidadão agenda
Escolhe o serviço, o dia e o horário. A confirmação chega com a lista de documentos e as orientações.
Atenda pela agenda do dia
O atendente vê os horários do dia em ordem, com o que o cidadão informou no agendamento, e as faltas ficam registradas para os relatórios.
Do primeiro guichê ao mutirão da tarde
Os atendimentos de um dia na unidade, cada um com o recurso que evita a fila.
Documentos conferidos na reserva
Certidões e atos de cartório marcados com antecedência, com a lista do que cada serviço exige. O cidadão confere os papéis antes de sair de casa, não no balcão.
Cada guichê com a sua agenda
Cada horário aceita quantos atendimentos o guichê dá conta. O cidadão chega na hora marcada, e o sistema de senhas do órgão, se houver, pode ser ligado pela API.
CPF validado na reserva
O sistema valida o CPF no agendamento, e o limite por pessoa impede que alguém segure vários horários. Conferir o direito ao serviço exige integrar a agenda à base do órgão.
Campanhas de saúde
Vacinação, consultas e exames abertos por faixa etária e grupo prioritário, cada um com a sua cota de horários.
API para os sistemas do órgão
A API aberta e os webhooks deixam a equipe de TI ligar a agenda ao sistema de senhas, ao protocolo ou à base de conferência do órgão. Não há integração pronta com o gov.br.
Relatórios de atendimento
Atendimentos realizados, faltas e satisfação dos cidadãos por período, numa lista que se exporta para a prestação de contas.
Perguntas frequentes de órgãos públicos
O que prefeituras, cartórios e secretarias perguntam antes de abrir o agendamento ao cidadão.
Sim. Os dados são tratados em conformidade com a LGPD, com criptografia, trilhas de auditoria, controle de acesso e política de retenção configurável.
Sim. Idosos, gestantes, PcD e outros grupos prioritários podem ter agenda separada e cota própria de horários.
Não. O agendamento abre em qualquer navegador, no celular ou no computador. Quem prefere ligar pode ter o horário marcado por um atendente.
Sim. A lista de agendamentos mostra atendimentos realizados e faltas por período, serviço e unidade, e pode ser exportada. A pesquisa de satisfação completa o relatório.
Sim, com desenvolvimento do lado do órgão. A API aberta e os webhooks permitem ligar a agenda ao sistema de senhas, ao protocolo ou a uma base para conferir o direito ao serviço. Não há integração pronta com o gov.br.
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Cadastre esse serviço com os documentos exigidos e os horários do guichê, e publique o link no portal do órgão.