Neste tutorial, você vai aprender como identificar e resolver problemas que podem impedir a liberação de horários para agendamento no eAgenda.

Durante o processo, você verificará as configurações de antecedência mínima e máxima, os eventos sincronizados com o Google Calendar, a duração dos serviços e atendimentos e a necessidade de atualizar os horários da agenda após alterações.

Ao final deste tutorial, você saberá como identificar as principais causas de indisponibilidade dos horários e realizar os ajustes necessários para que eles sejam disponibilizados para novos agendamentos.

I – Verifique as configurações da agenda

Quando as datas aparecem no link de agendamento, mas os horários não são disponibilizados, siga a ordem de verificação apresentada neste tutorial.

Acesse sua agenda e clique em Atualizar para atualizar os horários disponíveis.
Acesse o link de agendamento e verifique se os horários foram disponibilizados.
Caso o problema persista, confira a duração dos serviços e a duração do atendimento configuradas.
Se ainda não houver horários disponíveis, verifique as configurações de antecedência mínima e máxima.
Caso todas essas configurações estejam corretas e os horários continuem indisponíveis, verifique se existem bloqueios provenientes da sincronização com o Google Calendar.

II – Verifique a antecedência mínima e máxima

As configurações de antecedência mínima e antecedência máxima determinam o período em que um cliente poderá realizar um agendamento.

Antecedência mínima

A antecedência mínima define o intervalo de tempo mínimo necessário entre o momento em que o cliente realiza o agendamento e o horário do compromisso.

Por exemplo, se a antecedência mínima estiver configurada para 24 horas, o cliente deverá realizar o agendamento com pelo menos 24 horas de antecedência.

Antecedência máxima

A antecedência máxima define o intervalo de tempo máximo permitido para a realização de um agendamento.

Por exemplo, considerando as seguintes configurações:

Antecedência mínima: 24 horas.
Antecedência máxima: 30 dias.

Se hoje for 31/03, o cliente poderá realizar agendamentos a partir de 01/04, respeitando a antecedência mínima, e até o limite definido pela antecedência máxima.

As datas que estiverem fora desse intervalo não serão disponibilizadas para agendamento.

III – Verifique os bloqueios do Google Calendar

Após a integração e sincronização com o Google Calendar, eventos existentes no calendário podem ser sincronizados com o eAgenda e bloquear determinados horários para novos agendamentos.

Para verificar esses bloqueios:

No menu lateral, clique em Integrações.
Clique em Google Calendar.
Clique em Importar eventos do Google.
Você será redirecionado para a aba Sincronizações Configuradas.
Localize o evento que está bloqueando o horário.
Clique no ícone de Excluir (Lixeira) ao lado do evento que deseja remover.

Após a remoção do evento sincronizado, os horários correspondentes na agenda do eAgenda serão liberados novamente para novos agendamentos.

IV – Verifique a duração do atendimento e dos serviços

A configuração da duração do atendimento ou da duração dos serviços pode impedir a geração dos horários quando o tempo necessário para realizar o serviço for maior que o período disponível para atendimento.

Por exemplo, se o período de atendimento estiver configurado das 8h às 10h30 e o serviço possuir duração de 3 horas, o período disponível será menor que a duração necessária para realizar o atendimento.

Nesse caso, não haverá tempo suficiente dentro do período configurado para gerar o horário do serviço.

Confira se a duração do atendimento e a duração dos serviços estão compatíveis com o período disponível na agenda.

V – Atualize os horários da agenda

Quando os horários de atendimento são alterados, o eAgenda precisa processar essas atualizações para disponibilizar os novos horários.

Durante esse processo, as datas podem aparecer normalmente no link de agendamento, enquanto os horários ainda não estão carregados.

Para atualizar os horários:

No menu lateral, clique em Gestão de Agendas.
Clique em Configuração.
Localize a agenda desejada.
Clique em Atualizar.

Após a atualização, os horários configurados na agenda serão processados novamente e poderão ser disponibilizados para agendamento.

Validação final

Ao concluir este tutorial, confirme se você conseguiu:

Atualizar os horários da agenda.
Verificar as configurações de antecedência mínima e antecedência máxima.
Conferir a duração do atendimento e a duração dos serviços.
Identificar e remover eventos que estejam bloqueando horários por meio do Google Calendar.
Atualizar a agenda após alterações nos horários de atendimento.
Verificar novamente a disponibilidade dos horários para agendamento.

Ao concluir essas etapas, você terá verificado as principais configurações que podem impedir a liberação de horários no eAgenda.