Como configurar regras de notificação no eAgenda
Neste tutorial, você vai configurar regras de notificação para automatizar mensagens relacionadas aos agendamentos.
Você aprenderá a definir destinatários, canal de envio, momento da notificação e filtros de status para cada agenda.
Ao final, sua conta ficará preparada para enviar comunicações automáticas de confirmação, lembrete e acompanhamento.
I – Acessar o painel
Acesse o painel e faça login.
No menu, abra Comunicação e clique em Regras de Notificação.
II – Criar uma nova regra
Clique em Nova Regra e preencha os dados iniciais:
- nome da regra;
- agendas que usarão a regra;
- destinatários da mensagem.
Cada notificação enviada consome créditos, conforme o canal selecionado.
III – Definir canal e conteúdo
Escolha o canal de envio para a regra:
- WhatsApp;
- email;
- SMS.
Quando aplicável, vincule modelo de mensagem e formulário de pesquisa de satisfação.
IV – Configurar momento de envio
Defina quando a notificação será disparada:
- antes do horário agendado (lembrete);
- após o horário agendado (pós-atendimento).
Em seguida, informe o intervalo em dias, horas ou minutos.
V – Aplicar filtros de status
Use filtros para limitar o envio apenas aos agendamentos desejados, como:
- pendentes ou confirmados;
- concluídos ou não concluídos.
Isso evita envio desnecessário e melhora a comunicação da agenda.
VI – Salvar e validar
Clique em Salvar e teste a regra em um agendamento real para confirmar:
- se a mensagem foi enviada;
- se o canal correto foi usado;
- se o horário de disparo está adequado.
Validação final
Ao concluir este tutorial, confirme se você conseguiu:
- criar uma regra vinculada à agenda correta;
- definir canal, destinatário e horário de envio;
- validar o funcionamento da notificação automática.
Próximo passo
Com as notificações configuradas, volte para a operação diária e acompanhe os resultados no tutorial Como visualizar e gerenciar agendamentos no eAgenda.