Como configurar regras de notificação

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Neste tutorial, você vai configurar regras de notificação para automatizar mensagens relacionadas aos agendamentos.

Você aprenderá a definir destinatários, canal de envio, momento da notificação e filtros de status para cada agenda.

Ao final, sua conta ficará preparada para enviar comunicações automáticas de confirmação, lembrete e acompanhamento.

I – Acessar as regras de notificação

  1. Acesse o eAgenda e faça login na sua conta.

  2. No menu lateral, abra Comunicação e clique em Regras de Notificação.

II – Criar uma nova regra

Clique em Nova Regra e preencha os dados iniciais:

  • Nome da regra;

  • Agendas que usarão a regra;

  • Destinatários da mensagem.

Cada notificação enviada consome créditos, conforme o canal selecionado.

III – Definir canal e conteúdo

Escolha o canal de envio para a regra:

  • WhatsApp;

  • E-mail;

  • SMS.

Quando aplicável, vincule modelo de mensagem e formulário de pesquisa de satisfação.

IV – Configurar momento de envio

Defina quando a notificação será disparada:

  • Antes do horário agendado (lembrete);

  • Após o horário agendado (pós-atendimento).

Em seguida, informe o intervalo em dias, horas ou minutos.

V – Aplicar filtros de status

Use filtros para limitar o envio apenas aos agendamentos desejados, como:

  • Pendentes ou confirmados;

  • Concluídos ou não concluídos.

Isso evita envio desnecessário e melhora a comunicação da agenda.

VI – Salvar e validar

Clique em Salvar e teste a regra em um agendamento real para confirmar:

  • Se a mensagem foi enviada;

  • Se o canal correto foi usado;

  • Se o horário de disparo está adequado.

Validação final

Ao concluir este tutorial, confirme se você conseguiu:

  • Criar uma regra vinculada à agenda correta;

  • Definir canal, destinatário e horário de envio;

  • Validar o funcionamento da notificação automática.